결제 약관

최종 업데이트: 2025년 2월 20일

1. 결제 방법

Zorialimexa은 다음과 같은 결제 방법을 지원합니다:

신용카드 (Visa, Mastercard, American Express)
체크카드
계좌이체
간편결제 서비스
기업 계좌 청구서 발행 (승인된 기업 고객에 한함)

모든 결제는 원화(KRW)로 처리되며, 결제 정보는 암호화되어 안전하게 보호됩니다.

2. 가격 및 요금

모든 마스터클래스 및 서비스 가격은 웹사이트에 명시된 금액입니다. Zorialimexa은 다음과 같은 권리를 보유합니다:

사전 통지 후 가격 변경
프로모션 및 할인 제공
지역별 가격 차등 적용

구매 완료 시점의 가격이 적용되며, 가격에는 별도 명시가 없는 한 부가가치세가 포함되어 있습니다.

3. 청구 주기

3.1 일회성 결제

개별 마스터클래스 또는 단일 콘텐츠 구매 시 즉시 전액이 청구됩니다.

3.2 구독 서비스

구독형 멤버십은 다음과 같이 청구됩니다:

월간 구독: 매월 가입일과 동일한 날짜에 자동 청구
연간 구독: 매년 가입일과 동일한 날짜에 자동 청구
자동 갱신: 취소 전까지 자동으로 갱신됨

구독 갱신일 최소 48시간 전에 이메일 알림이 발송됩니다.

4. 결제 승인 및 처리

주문 시 다음 절차가 진행됩니다:

결제 정보 제출
결제 승인 확인
주문 확정 및 접근 권한 부여
영수증 이메일 발송

결제가 거부될 경우 즉시 통지되며, 다른 결제 방법을 시도할 수 있습니다. Zorialimexa은 의심스러운 거래를 확인하거나 거부할 권리를 보유합니다.

5. 환불 정책

5.1 일회성 구매

다음 조건에 해당하는 경우 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다:

콘텐츠에 접근하지 않은 경우
기술적 문제로 서비스 이용이 불가능한 경우
콘텐츠가 설명과 현저히 다른 경우

콘텐츠의 25% 이상을 시청한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

5.2 구독 환불

미사용 기간에 대한 비례 환불은 제공되지 않습니다
구독 취소 시 현재 청구 기간 종료까지 접근 가능
연간 구독은 첫 30일 이내 사용량이 적을 경우 부분 환불 가능

5.3 환불 처리

승인된 환불은 5-10 영업일 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 환불 요청은 contact@zorialimexa.com으로 이메일 또는 고객 지원 센터를 통해 제출해야 합니다.

6. 구독 취소

구독은 언제든지 다음 방법으로 취소할 수 있습니다:

계정 설정 페이지에서 직접 취소
고객 지원팀에 이메일로 요청
전화 상담을 통한 취소

취소는 다음 청구 주기부터 적용되며, 현재 기간 동안에는 계속 서비스를 이용할 수 있습니다. 갱신일 최소 24시간 전에 취소해야 다음 청구를 방지할 수 있습니다.

7. 무료 체험 및 프로모션

Zorialimexa은 때때로 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다:

무료 체험 기간은 명시된 일수 동안 유효
체험 종료 전 취소하지 않으면 자동으로 유료 구독으로 전환
체험 시작 시 유효한 결제 수단 등록 필요
무료 체험은 1인당 1회로 제한

프로모션 코드 및 할인은 특정 조건이 적용되며, 다른 할인과 중복 사용이 불가능할 수 있습니다.

8. 미납 및 연체

결제 실패 시 다음 조치가 취해집니다:

즉시 이메일 통지 발송
3일 이내 재시도 (최대 3회)
미납 시 서비스 접근 일시 중지
14일 이내 결제되지 않으면 계정 해지

서비스 중단 기간 동안 학습 진행 상황은 보존되지만 새로운 콘텐츠 접근은 제한됩니다.

9. 세금 및 부가 비용

모든 가격은 대한민국 부가가치세를 포함한 금액입니다. 기업 고객의 경우:

세금계산서 발행 가능
사업자등록번호 제공 필요
요청 시 전자세금계산서 발송

국제 거래 시 해당 국가의 세금 규정이 적용될 수 있습니다.

10. 영수증 및 청구서

모든 거래에 대해 다음 문서가 제공됩니다:

이메일 영수증 (자동 발송)
계정 내 거래 내역 조회
월간 청구 요약 (구독 고객)
연간 지출 명세서 (요청 시)

영수증 재발행은 언제든지 계정 설정에서 다운로드할 수 있습니다.

11. 결제 정보 보안

Zorialimexa은 고객의 결제 정보를 다음과 같이 보호합니다:

업계 표준 암호화 기술 사용
PCI DSS 준수 결제 처리업체 이용
카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않음
안전한 결제 게이트웨이 사용

저장된 결제 수단은 언제든지 계정 설정에서 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다.

12. 가격 변경 통지

기존 구독 고객의 가격 변경 시:

최소 30일 전 이메일 통지
웹사이트 공지사항 게시
변경 시행 전 취소 가능
연간 구독자는 계약 기간 동안 가격 보장

가격 인상에 동의하지 않을 경우 통지 기간 내 구독을 취소할 수 있습니다.

13. 분쟁 해결

결제 관련 분쟁이 발생할 경우:

고객 지원팀에 먼저 연락 (contact@zorialimexa.com)
14일 이내 조사 및 응답
필요 시 증빙 자료 요청
공정한 해결책 모색

합의에 도달하지 못할 경우 소비자보호 관련 법규에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

14. 제3자 결제 서비스

Zorialimexa은 결제 처리를 위해 승인된 제3자 결제 서비스를 사용합니다. 이러한 서비스의 이용 약관 및 개인정보 보호정책도 적용됩니다. 제3자 서비스 제공업체와의 거래에서 발생하는 문제는 해당 업체의 정책에 따라 처리됩니다.

15. 기업 및 단체 구매

10명 이상의 단체 구매 시 특별 조건이 적용됩니다:

맞춤형 가격 책정
청구서 발행 결제 옵션
중앙 관리 계정
전용 계정 관리자 배정

기업 구매 문의는 contact@zorialimexa.com으로 연락 주시기 바랍니다.

16. 약관 변경

Zorialimexa은 필요 시 본 결제 약관을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은:

변경 최소 30일 전 이메일 통지
웹사이트 업데이트 버전 게시
변경 후 계속 이용 시 동의로 간주

최신 약관은 항상 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

17. 연락처

결제 약관에 대한 질문이나 문의사항이 있으시면 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

Zorialimexa
경기도 안양시 동안구 범계동 평촌대로223번길 52 원천상가 203호
전화: +82319095111
이메일: contact@zorialimexa.com

고객 지원팀은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.